Visszatérítési szabályzat
Minden csomag fontos számunkra — ha valami hibát tapasztaltál, vagy nem vagy elégedett, keress minket bizalommal és találjunk közösen egy megfelelő megoldást. Szívesen segítünk! shop@ateliersoie.eu
Nem vagy elégedett a rendeléseddel? — 14 napos visszaküldési lehetőség
Az EU fogyasztóvédelmi szabályai alapján a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldheted a rendelésedet.
Feltételek:
– A termék bontatlan, nem használt, eredeti állapotában és csomagolásában legyen
– A visszaküldési szándékot 14 napon belül jelezd e-mailben
– A visszaküldés postaköltségét ilyen esetben a vásárló viseli
Hogyan működik?
- Írj nekünk a shop@ateliersoie.eu címre — add meg a rendelésszámodat és a visszaküldés okát
- Mi visszaigazolunk és elküldjük a visszaküldési útmutatót
- Miután megkaptuk és ellenőriztük a terméket, 14 napon belül visszatérítjük a vételárat az eredeti fizetési módra
Hibás, sérült vagy rossz terméket kaptál?
Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot és megbeszéljük a részleteket — akár sérülten érkezett a csomag, akár nem megfelelő terméket kaptál. Ha a mi hibánkból érkezett valami rosszul, természetesen gondoskodunk az ingyenes újraküldésről vagy visszatérítésről.
Vedd fel velünk a kapcsolatot, ha:
– A termék sérülten érkezett meg
– Rossz terméket kaptál
– Valami hiányzik a csomagból
Mit tegyél?
- Írj nekünk a shop@ateliersoie.eu címre — lehetőleg fényképekkel együtt
- Mi hamar visszajelzünk és közösen megbeszéljük a megoldást — csere, visszatérítés vagy egyéb lehetőség
- Ilyen esetekben a visszaküldés postaköltségét mi álljuk
(*) Visszaküldés előtt minden esetben egyeztessünk előre e-mailben — így tudunk a legjobban segíteni.